Verzending en Bezorging

Wij verzenden onze pakketten met DHL. DHL bezorgt pakketten van maandag tot en met zaterdag in verschillende tijdvensters. 

Bezorgadres

Tijdens het afhandelen van je bestelling voer je het bezorgadres in. Dit kan een ander adres zijn dan je factuuradres of huisadres. Bijvoorbeeld de nieuwe woning waar je aan het klussen bent, of het adres van een vriend of familielid. Zorg er in ieder geval voor dat er op het aangegeven bezorgtijdstip iemand op dit adres aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.  

Zodra je bestelling is afgehandeld ontvang je van ons automatisch een bevestiging en zodra het pakket door DHL in ontvangst is genomen ook een DHL Track & Trace link waarmee je je pakket kunt volgen. 

Ontvang je geen bevestiging of track & trace link? Neem dan contact met ons op. 

Laten bezorgen op een DHL ServicePoint

Wil je je pakket op een ServicePoint laten bezorgen? Dat kan op deze manier:  

Wacht tot je de verzendbevestiging met de DHL Track & Trace link ontvangt. 

Klik op de link en kies voor de optie 'Bezorging wijzigen' waarna je een DHL ServicePoint of andere bezorgoptie kunt instellen.

Je krijgt een e-mail of sms zodra het pakket klaarligt. Voor het ophalen van een pakket is altijd een geldig legitimatiebewijs nodig. Vergeet dit niet mee te nemen. 

Let op de bewaartermijn: DHL bewaart je pakket doorgaans 7 kalenderdagen. Daarna wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. 

Niet thuis?

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en het pakket ook niet bij je buren kan worden afgeven, dan bezorgt DHL het pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint in de buurt. De bezorger laat dan een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket opnieuw te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL punt kiezen? Ook dat is mogelijk. Je kunt de bezorgdag of het bezorgtijdstip per pakket 3 keer aanpassen, daarna is het niet meer mogelijk.

Pakket niet afgehaald of geweigerd

DHL bewaart je pakket doorgaans 7 kalenderdagen op een ServicePoint. Daarna wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Ook als een pakket aan de deur wordt geweigerd gaat het naar ons retour. 

De kosten voor deze retourzending worden door DHL aan ons doorberekend. Wil je dat wij je pakket opnieuw verzenden? Dat doen we graag, maar we brengen hier wel opnieuw verzendkosten voor in rekening. Indien je het pakket hebt geweigerd en de bestelling wilt annuleren, storten wij het aankoopbedrag minus de gemaakte retourkosten naar je terug.