Retourneren
Retour informatie
Je hebt het recht om binnen 14 dagen af te zien van je aankoop en een product te retourneren, mits dit ongeopend en ongebruikt is en nog in de oorspronkelijke gesealde verpakking zit. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. We verzoeken je het artikel retour te melden via de mail voordat je de producten terugstuurt.
Let op: op onderstaande producten is het herroepingsrecht NIET van toepassing:
* Kleurstalen, kleurkaarten en testpotjes;
* Digitale download producten zoals e-books en tutorials;
* Onderdelen uit een DIY pakket of voordeelpakket;
* Producten 'op maat' zoals afwijkende verpakkingsformaten, RAL-kleuren, kleuren uit de oude collectie, etc.
We verzoeken je vriendelijk deze producten niet terug te sturen, aangezien ze niet worden gecrediteerd.
Beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen
Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om problemen met een beschadigd of verkeerd geleverd product op te lossen. Controleer alstublieft na ontvangst van het artikel direct of het juiste artikel is geleverd en of dit in goede staat is. Mocht dit niet het geval zijn, meld de schade of foute levering dan binnen 48 uur na ontvangst via klantenservice@abbondanza.com
Verkeerde kleur?
Soms wordt er gedacht dat er een verkeerde kleur is verzonden. Meestal wordt dit misverstand veroorzaakt door het feit dat verf in natte toestand behoorlijk lichter oogt dan eenmaal opgedroogd. Je ziet dus pas na droging van twee dekkende lagen de kleur zoals deze behoort te zijn. Een kleur zal ook bijna altijd afwijken van de kleur zoals deze op je beeldscherm of smartphone wordt weergegeven. Dit komt doordat alle soorten en merken computerbeeldschermen en smartphones weer andere kleurinstellingen hebben. Om teleurstellingen en vergissingen te voorkomen adviseren wij dan ook om vooraf een kleurstaal of testpotje te bestellen. Geopende blikken c.q. gebruikte verf kun je namelijk niet retourneren. Je ontvangt bij de aanschaf van testers of kleurstalen altijd een kortingscode die je kunt gebruiken bij de bestelling van de verf.
Een product ruilen?
Wil je een product omruilen voor een ander product? Je kunt in dat geval het bestelde product conform onze voorwaarden binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Voor het gewenste product plaatst je dan een nieuwe bestelling in onze webwinkel.
Hoe retourneer ik een product?
Meld het artikel binnen 14 dagen na ontvangst per mail retour via klantenservice@abbondanza.com
Wij zullen u dan per mail een retourformulier en verdere informatie verstrekken.